Çağrı Merkezi Hizmetleri
ÇAĞRI MERKEZİ HİZMETLERİ
Çağrı merkezi özelinde ihtiyaç duyulan tüm hizmetleri eksiksiz bir şekilde verebilirken, müşterileri ile bütünleşmeyi tercih eden stratejisiyle fark yaratan fikirler üretip uygulayabilmektedir.
Çağrı merkezi özelinde ihtiyaç duyulan tüm hizmetleri eksiksiz bir şekilde verebilirken, müşterileri ile bütünleşmeyi tercih eden stratejisiyle fark yaratan fikirler üretip uygulayabilmektedir.
Aşağıdaki maddeler genel çağrı merkezi hizmetlerini içermektedir. Bununla birlikte etkin iletişim sağlamak adına eğitimlere bir taraftan devam edilmektedir.
- Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM-Customer Relationship Management)
- Dış Arama (Outbound) ile Bilgilendirme
- 7/24 Teknik Destek / Yardım Masası (Help Desk)
- Şikayet/Bildirim / Arıza Yönetimi
- Tüketici Danışma / Bilgi Merkezi (Inbound)
- Seminer / Eğitim / Konferans Kayıt Faaliyetleri
- Sesli Yanıt Sistemi (IVR-Interactive Voice Response)
- Çağrı Merkezi Danışmanlık Hizmetleri