Voxtron Communication Center
Voxtron Communication Center
- Architecture Voxtron Communication Center
Voxtron Communication Center, Voxtron'un Multimedia destekli, müşteri etkileşim çözümüdür.
Ticaret, endüstri, finans, enerj, devlet gibi değişik sektördeki kurumlara çağrı ve iletişim merkezi fonksiyonları sunar.
- Voxtron Universal Queue
Voxtron Communication Center'ın 2 farklı sürümü mevcuttur. Expess versiyon küçük ve orta ölçekli (SME) firmaların ihtiyaçlarına cevap verirken, Enterprise versiyon ise büyük kurumsal firmaların ihtiyaçlarına cevap vermek için geliştirilmiştir.Voxtron Communication Center oldukça basit ve kolay web tabanlı yönetim ve ayarlama seçenekleri sunar.
Çok karmaşık yapılar bile kısa sürede kurulup, küçük çabalarla yönetilebilir ve bakımı yapılabilir hale getirilir. Yazılımın sunduğu eşsiz ve yenilikçi lisanslama modelisayesinde çok farklı ihtiyaçlara cevap verebilir.
- Voxtron Communication Center Dashboard
Voxtron Communication Center...
- Tüm iletişim uygulamalarınız'ın üzerinde çalışan müşteri etkileşim yazılımıdır.
- Tüm çağrılarınızı (Telefon, email, faks, Web-chat, Dökümanlar, Web 2.0 information) organizasyon içinde en uygun kişilere dağıtır.
- Direkt (kişisel) veya yönlendirilmiş (Çalışan havuzu) iletişiminizi ayırt etmenizi sağlar.
- Yetenek tabanlı yönlendirme (SBR) ayırt edici stratejilerinden biridir.
- Voxtron evrensel kuyruk (UQ) prensibine dayanır.
- İş zekası (BI) için bilgi sağlar.
- CTI fonksiyonu ile çalışan etkinliğini artırır.,
- Güçlü yazılım entegrasyon kiti ile, varolan IT alyapısına kolayca entegre olmanızı sağlar.